POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data de Vigência: 31/01/2026

1. QUEM SOMOS

O endereço do nosso site é: https://metalbender.com.br

Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Nome	MetalBender Ferramentas para Couro
Endereço	Novo Hamburgo, RS, Brasil
Telefone	(51) 98124-6637
Email	contato@metalbender.com.br
CNPJ/CPF	Consultar via contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome	MetalBender – Setor de Privacidade
Email	contato@metalbender.com.br
Telefone	(51) 98124-6637

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E POR QUE

Nosso site coleta dados pessoais de visitantes e usuários de forma transparente e legítima. Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços.

2.1 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

Endereço IP e dados do navegador (para análises, segurança e estimativa de impostos/entrega)
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional utilizado
Página referenciadora
Data e hora de acesso
Localização aproximada (baseada em IP)
Informações sobre produtos visualizados

Base Legal: Artigo 7, inciso V da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) – Interesse Legítimo

2.2 Dados Coletados Voluntariamente

Quando você escolhe fornecer informações, coletamos:

Em Formulários de Contato:

Nome completo, Email, Telefone
Assunto e mensagem
Qualquer outra informação que você forneça

No Processo de Compra:

Nome completo, Email, Telefone
Endereço de cobrança e de entrega
Informações de pagamento
Dados da conta (se criar)

Em Comentários:

Nome, Email, Website (opcional)
Conteúdo do comentário, Endereço IP, Dados do navegador

Base Legal: Artigo 7, inciso I da LGPD – Consentimento do usuário

2.3 Dados de Cookies

Nossa website utiliza cookies para melhorar sua experiência:

Tipo	Função	Duração
Essenciais	Autenticação, segurança, preferências	Até 2 anos
Análise	Google Analytics – tráfego e comportamento	Até 2 anos
Funcionais	Preferências, carrinho, dados de formulários	Até 1 ano

Você pode controlar cookies através das configurações de seu navegador. A recusa de cookies pode impactar a experiência no site.

3. COMENTÁRIOS

Quando você deixa comentários em nosso site, coletamos os dados do formulário, seu endereço IP e dados do navegador (para detecção de spam).

Uma sequência de caracteres criptografada criada a partir do seu email será enviada para o Gravatar (serviço de automattic.com) para verificação de perfil. Política de Privacidade do Gravatar.

Após aprovação, sua foto do perfil será publicada junto ao seu comentário. Comentários e seus metadados são conservados indefinidamente para reconhecimento e aprovação automática de comentários futuros.

Base Legal: Artigo 7, inciso V da LGPD – Interesse Legítimo

4. MÍDIA

Se você envia imagens para nosso site, recomendamos que você não inclua dados de localização nos arquivos (EXIF GPS). Imagens enviadas são públicas e visitantes podem fazer download e extrair dados de localização incorporados.

Base Legal: Artigo 7, inciso I da LGPD – Consentimento

5. FORMULÁRIOS DE CONTATO

Dados enviados através de formulários de contato são coletados e armazenados em nossos servidores para:

Responder suas mensagens
Fornecer suporte ao cliente
Manter histórico de comunicação

Período de Retenção: 12 meses (salvo obrigação legal maior). Os dados de formulário não são utilizados para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Base Legal: Artigo 7, inciso I da LGPD – Consentimento

6. ANÁLISES E RASTREAMENTO

6.1 Google Analytics

Nosso site utiliza Google Analytics para análise de tráfego e comportamento de visitantes. O Google Analytics coleta: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, dados demográficos aproximados e dispositivos utilizados.

Como optar por não ser rastreado:

Instale a extensão “Google Analytics Opt-out Browser Add-on”
Desative o rastreamento nas configurações do seu navegador

Política de Privacidade do Google

Base Legal: Artigo 7, inciso V da LGPD – Interesse Legítimo

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

7.1 Processadores de Pagamento

Ao processar pagamentos via PayPal, compartilhamos informações obrigatórias para processamento, valor total da compra e informações de cobrança. Política de Privacidade do PayPal.

7.2 Provedores de Entrega

Compartilhamos seu nome, email, telefone e endereço de entrega com serviços de logística para envio de pedidos e rastreamento de encomendas.

7.3 Plataformas de Hospedagem

Seu site é hospedado por nosso provedor de hospedagem, que pode acessar dados técnicos e informações de site para manutenção e segurança.

7.4 Ferramentas Incorporadas

Serviço	Dados Coletados	Política
YouTube	IP, comportamento, perfil se conectado	Ver
Vimeo	IP, dados de navegação	Ver
Google Fonts	IP durante carregamento	Ver

7.5 Limitações

NÃO compartilhamos seus dados pessoais: com fins de marketing direto sem consentimento, com terceiros não autorizados, para venda ou transferência de dados, nem com parceiros comerciais sem sua aprovação.

Base Legal: Artigos 7 e 8 da LGPD

8. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Tipo de Dado	Período	Justificativa
Comentários	Indefinido	Moderação automática futura
Dados de Contato	12 meses	Suporte ao cliente
Dados de Compra	5–10 anos	Exigência fiscal e contábil
Análises	2 anos	Análise de tráfego histórico
Cookies	Até 2 anos	Conforme tipo de cookie
Avaliações de Produtos	Indefinido	Referência para outros clientes
Dados de Conta	Enquanto ativo	Manutenção de conta
IP de Redefinição de Senha	24 horas	Segurança

Após o período de retenção, os dados são excluídos permanentemente ou tornados anônimos, exceto onde exigido por lei.

Base Legal: Artigo 16 da LGPD

9. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS SOBRE SEUS DADOS

Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você possui os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
Direito de Retificação: Solicitar correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos
Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”)
Direito à Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado para transferência
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados para fins de marketing
Direito à Não Discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos

9.7 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco:

Email: contato@metalbender.com.br
Telefone: (51) 98124-6637
Endereço: Novo Hamburgo, RS, Brasil
Formulário: metalbender.com.br/contact-us/

Responderemos sua solicitação em até 30 dias, conforme exigido pela LGPD.

10. PARA ONDE SEUS DADOS SÃO ENVIADOS

Alguns de seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, incluindo para os Estados Unidos, através de: Google Analytics, PayPal, Servidores de Hospedagem e Plataformas de Vídeo (YouTube, Vimeo).

Para garantir proteção adequada, utilizamos provedores com Certificação Privacy Shield ou Cláusulas Padrão Contratuais, e implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança.

Base Legal: Artigo 33 da LGPD

11. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Medidas Técnicas

Criptografia SSL/TLS em toda comunicação
HTTPS obrigatório e Certificado Digital validado
Firewall e proteção contra ataques
Backup regular de dados e atualização regular de software

Medidas Organizacionais

Acesso limitado de funcionários aos dados
Política de senhas fortes e controles de acesso por função
Monitoramento de atividades suspeitas

Medidas Administrativas

Termos de sigilo com funcionários
Acordos de Processamento de Dados (DPA)
Procedimentos de segurança documentados

12. PROCEDIMENTOS CONTRA VIOLAÇÃO DE DADOS

No caso de uma violação de dados pessoais, implementamos investigação imediata, isolamento de sistemas afetados e documentação detalhada.

Notificaremos usuários afetados sem atraso injustificado, incluindo: natureza da violação, dados comprometidos, consequências prováveis e medidas tomadas.

Reportaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando necessário. Email ANPD: ouvidoria@anpd.gov.br

13. CONTEÚDO INCORPORADO DE OUTROS SITES

Nosso site pode incluir conteúdo externo como vídeos (YouTube, Vimeo), redes sociais, mapas (Google Maps) e fontes (Google Web Fonts). Quando você interage com esse conteúdo, os sites terceiros podem coletar seus dados pessoais, usar cookies próprios, rastrear sua interação e associar dados ao seu perfil.

Recomendação: Consulte as políticas de privacidade dos provedores terceiros.

14. DIREITOS DO CONSUMIDOR

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito a informações claras e precisas, pode rescindir solicitações de newsletter, não receber comunicações comerciais não solicitadas e reivindicar reparação por danos causados.

15. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que rastreiam sua atividade.

Tipo	Duração	Função
Sessão	Até fechar o navegador	Manter login e segurança
Persistentes	Até 2 anos	Lembrar preferências
Terceiros	Variável	Análise e publicidade (Google, PayPal)

Você pode ativar/desativar cookies no navegador, limpar regularmente, usar modo privado ou extensões de bloqueio.

Importante: Desabilitar cookies pode impactar funcionalidades do site.

16. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

Responsável	MetalBender Ferramentas para Couro
Email	contato@metalbender.com.br
Telefone	(51) 98124-6637
Endereço	Novo Hamburgo, RS, Brasil
DPO	MetalBender – Setor de Privacidade
ANPD	ouvidoria@anpd.gov.br \| www.anpd.gov.br

17. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email, destaque no site e atualização da data de vigência. Sua continuação de uso do site após alterações significa aceitação da nova política.